El IV Congreso de Extranjería e Inmigración (CEI24) presentó una ponencia titulada «El uso de la inteligencia artificial en extranjería». Esta sesión exploró cómo la tecnología, y en particular la IA, está revolucionando los procesos legales relacionados con la inmigración en España. La IA se está convirtiendo en una herramienta clave para mejorar la eficiencia en la gestión de casos migratorios.
Neyvi Tolentino y Pablo Sánchez lideraron la ponencia como pioneros en la innovación tecnológica aplicada al derecho de extranjería. Tolentino, abogada con más de 15 años de experiencia, y Sánchez, ingeniero especializado en tecnología, explicaron el impacto de la IA en los despachos legales. Ambos subrayaron cómo estas herramientas han transformado sus operaciones diarias y mejorado el servicio al cliente.
Tolentino detalló cómo la automatización ha sido esencial para enfrentar el creciente volumen de consultas en su despacho, Tolentino Abogados. El uso de respuestas automatizadas a consultas en línea permite ofrecer respuestas rápidas y precisas. A pesar de la velocidad, cada respuesta es revisada por un abogado para garantizar su exactitud.
La abogada destacó la capacidad de la IA para gestionar consultas en menos de 10 segundos, un avance notable en comparación con métodos tradicionales. Esto asegura que se puedan gestionar más casos sin comprometer la calidad del servicio. Además, las herramientas tecnológicas permiten mantener un control de calidad riguroso.
Pablo Sánchez aportó una perspectiva técnica sobre la IA, explicando que se basa en cálculos probabilísticos más que en «pensamiento». También mostró ejemplos de cómo otros países, como Alemania y Estados Unidos, están utilizando la IA en temas de inmigración. Sánchez resaltó el uso de la IA para eliminar barreras idiomáticas y detectar fraudes en comunicaciones.
Una de las herramientas destacadas fue NotebookLM de Google, que organiza y analiza grandes volúmenes de información legal. Esta plataforma permite a los abogados estudiar documentos de manera más rápida y generar resúmenes automáticos. Gracias a esto, los profesionales pueden preparar respuestas más eficientes para sus clientes.
En conclusión, la inteligencia artificial no solo optimiza el trabajo en los despachos de extranjería, sino que también garantiza un servicio más rápido y de alta calidad. La supervisión humana sigue siendo esencial para garantizar la precisión en cada caso. El CEI24 mostró que la tecnología aplicada al derecho es una vía crucial para mejorar el servicio a la comunidad inmigrante en España.
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